Política de Devolución
Los artículos físicos comprados en La Cumbre Shop pueden ser devueltos dentro de los 15 días siguientes a la recepción del envío en la mayoría de los casos. Durante este periodo, puedes revisar el producto como si compraras algo en una tienda física. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibes y sin ningún tipo de daño. Puedes sacar el producto de su embalaje, a no ser que esté sellado.
Si decides devolver los artículos, necesitarás comunicárnoslo rellenando el formulario de devolución en nuestra página web, o utilizando el formulario de desistimiento que se muestra a continuación. También puedes hacernos saber que quieres devolver tu pedido enviando un correo electrónico a shop@onel.media. Por favor, ten en cuenta que debes enviar los artículos de vuelta dentro de los 15 días siguientes de informarnos.
Procesando tu devolución
Después de que recibamos tu envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y empezaremos a procesar tu reembolso. El dinero se devolverá al método de pago original que hayas utilizado durante la compra, a menos que prefieras otra cosa. El reembolso se pagará lo antes posible. Nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución.
Artículos que NO pueden devolverse:
Códigos de acceso GLSNow
Por tratarse de un producto de acceso a contenido digital, los servicios ó códigos que se han comprado con el consentimiento del comprador no pueden ser devueltos.
- Contenido digital que no se presta en un soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento del consumidor.
Formulario de desistimiento
Si deseas devolver un producto físico, por favor rellena este formulario y envíalo vía email a: shop@onel.media
Por la presente, me gustaría rescindir el contrato que he autorizado firmado para la compra de los siguientes productos:
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Número de orden: __________________
Pedido el ______________________
Recibido el ______________________
Nombre del cliente.
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Dirección del cliente:
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Firma del cliente y fecha:
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Si tienes preguntas sobre tu compra por favor escríbenos a: shop@onel.media